Cómo nuestro cliente aumentó su tráfico y conversiones con estrategias digitales
En el mundo actual, la presencia digital es clave para el crecimiento de cualquier centro médico. Sin embargo, muchos profesionales de la salud aún no aprovechan al máximo las herramientas disponibles para aumentar su visibilidad y mejorar la captación de pacientes. Este es el caso de un centro médico en una región de Chile que logró multiplicar su tráfico web y mejorar sus conversiones gracias a una estrategia digital bien estructurada.
El Desafío Inicial
Cuando comenzamos a trabajar con este cliente, nos encontramos con un sitio web con bajo tráfico, sin campañas de pago activas y sin métricas claras para evaluar el rendimiento digital.
Para lograr una mejora sustancial, era fundamental establecer un plan basado en medición, optimización y publicidad digital estratégica.
Estrategia Implementada
1. Medición y Configuración de Herramientas
Lo primero fue configurar herramientas clave para el seguimiento de datos y la configuración de conversiones (KPIs claves):
✅ Google Analytics 4 (GA4)
✅ Google Tag Manager
✅ Google Search Console
✅ Conversiones: medición de agenda, mensajes y su costo.
Estas herramientas nos permitieron evaluar fuentes de adquisición y tomar decisiones basándonos en datos y no solo en intuición y percepciones.
2. Campañas de Pago: Redes Sociales y Google Ads
La inversión en campañas pagadas fue clave para incrementar la captación de pacientes.
📌 Facebook & Instagram Ads:
- Se crearon campañas de mensajería en WhatsApp, logrando un aumento del 100% en mensajes iniciados (de 200 a 400 por mes).
Gracias a un buen posicionamiento orgánico previo en medicina general, se pudo mantener un costo bajo por conversión y apalancar, a partir de ahí, otras áreas del centro médico.
📌 Google Ads:
- Se configuró una campaña con tres grupos de anuncios, optimizando el rendimiento con base en las especialidades mejor posicionadas.
- Se experimentó deteniendo el área mejor posicionada para ver si el tráfico orgánico era suficiente pero no funcionó, y se corrigió la estrategia rápidamente. Teníamos que aprovechar el handicap de Medicina General para imprimir más anuncios, aumentar la exposición de marca y concretar acciones.
- Se volvió a activar medicina general, lo que resultó en una mejora en la cantidad de agendas médicas concretadas.
- Se logró y se mantiene un CTR promedio del 33%, lo que habla de la relevancia de la campaña, con tasas de conversión del 15-20% en al menos intentos de agendamiento de citas. Lo que es bastante bueno para el rubro y ubicación.
3. Optimización del Sitio Web y SEO
Para potenciar el tráfico orgánico, se realizaron cambios clave en el sitio web:
🔹 Creación de URLs específicas por especialidad o prestación.
🔹 Redirección de dominios que el centro médico tenía con anterioridad y con una o dos URLs, algunas con bastante tiempo pero sin contenido. Y también se agregaron redirecciones 301 y se marcaron URLs canonical para que se posicionaran las páginas que sí tenían contenido y estaban trabajadas para convertir.
🔹 Con estas acciones y otras, el tráfico orgánico se convirtió en la segunda fuente de conversiones y usuarios al sitio web, escalando posiciones en palabras claves, y mejorando como consecuencia también las campañas de pago.
Resultados Claves 📈
✔ ️ Diversificación y aumento significativo en el tráfico web desde múltiples fuentes.
✔ ️ Incremento del 100% en la captación de pacientes vía WhatsApp desde que se iniciaron campañas a los meses siguientes.
✔ ️ Optimización de costos en campañas pagadas gracias a un embudo simple, que consta de campañas de branding constantes + campañas de conversión.
✔ ️ Consolidación del tráfico orgánico con palabras transaccionales e informativas.
Este caso demuestra cómo en el sector de la salud una estrategia digital de branding/posicionamiento/reconocimiento puede transformar la captación de pacientes en la parte baja del embudo de conversión final.
Si eres médico o gestionas un centro médico y quieres mejorar tu presencia digital, contáctanos para diseñar la mejor estrategia para tu negocio.
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